Shipping & Delivery（配送政策）
Last Updated: July 2026
配送政策（中文）
配送政策
感謝您選擇 SAKURA Fashion (Hong Kong) Co., Limited。
我們致力於提供安全、可靠且高效的配送服務，確保您的訂單能夠準時送達。以下為本網站的配送政策。
一、配送地區
我們目前提供配送至：
- 香港特別行政區
- 澳門特別行政區
- 台灣
- 亞洲多個國家及地區
- 美國
- 加拿大
- 英國
- 澳洲
- 歐洲部分國家
如您所在地區未列出，請先與我們聯絡確認是否可安排配送。
二、訂單處理時間
一般情況下：
- 現貨商品：1–3 個工作天內安排出貨。
- 客製化商品：依設計及生產需求，通常需 5–15 個工作天，實際時間將另行通知。
工作天不包括星期六、星期日及香港公眾假期。
三、配送時間
配送時間會因目的地而有所不同：
| 配送地區 | 預計配送時間 |
|---|---|
| 香港 | 1–3 個工作天 |
| 澳門 | 3–7 個工作天 |
| 台灣 | 5–10 個工作天 |
| 亞洲 | 5–12 個工作天 |
| 歐美及其他國家 | 7–20 個工作天 |
以上時間僅供參考，實際配送可能受物流公司、清關程序及其他因素影響。
四、運費
運費將於結帳時自動計算，並依以下因素決定：
- 配送地區
- 商品重量
- 包裹尺寸
- 配送方式
如符合網站活動條件，部分訂單可享有免運優惠。
五、物流公司
我們將根據配送地區安排適合的物流服務，包括但不限於：
- 香港郵政
- SF Express（順豐速運）
- DHL
- FedEx
- UPS
- EMS
- 其他合作物流公司
實際物流方式將依訂單安排。
六、訂單追蹤
訂單出貨後，如提供追蹤服務，我們將透過電子郵件通知您物流追蹤資訊。
請留意電子郵件通知，並可使用物流單號查詢配送進度。
七、海關及進口稅
國際訂單可能需支付：
- 關稅
- 增值稅（VAT）
- 進口稅
- 清關費用
上述費用由收件人依當地法律承擔。
建議您於下單前了解所在地的相關規定。
八、配送延誤
以下情況可能導致配送延遲：
- 惡劣天氣
- 航班延誤
- 海關查驗
- 節日期間
- 國際物流調整
- 不可抗力事件
我們將盡力協助追蹤並提供最新配送資訊，但無法保證特定送達日期。
九、收件資訊
請於下單前確認：
- 收件人姓名
- 聯絡電話
- 完整地址
- 郵遞區號（如適用）
因收件資料錯誤導致配送失敗、退件或重新配送，相關費用可能由客戶承擔。
十、包裹遺失或損壞
如您收到：
- 包裹損壞
- 商品短缺
- 商品遺失
請於收到包裹後 7 天內 與我們聯絡，並提供：
- 訂單編號
- 商品照片
- 包裹照片（如有）
我們將盡快協助處理。
十一、聯絡我們
如有任何配送相關問題，請透過網站「聯絡我們」頁面與我們聯絡。
Company Name
SAKURA Fashion (Hong Kong) Co., Limited
Website
https://sakurahk.com
Shipping & Delivery (English)
Shipping & Delivery Policy
Thank you for shopping with SAKURA Fashion (Hong Kong) Co., Limited.
We are committed to providing reliable, secure, and efficient shipping services to customers worldwide.
1. Shipping Destinations
We currently ship to:
- Hong Kong SAR
- Macao SAR
- Taiwan
- Selected Asian countries
- United States
- Canada
- United Kingdom
- Australia
- Selected European countries
If your country is not listed, please contact us before placing your order.
2. Order Processing Time
Estimated processing times:
- In-stock items: 1–3 business days
- Custom-made products: Typically 5–15 business days, depending on production requirements.
Business days exclude weekends and Hong Kong public holidays.
3. Estimated Delivery Time
| Destination | Estimated Delivery |
|---|---|
| Hong Kong | 1–3 business days |
| Macao | 3–7 business days |
| Taiwan | 5–10 business days |
| Asia | 5–12 business days |
| Europe / North America / Other Regions | 7–20 business days |
Delivery times are estimates only and may vary depending on customs clearance, courier services, weather, or other unforeseen circumstances.
4. Shipping Fees
Shipping costs are automatically calculated at checkout based on:
- Destination
- Package weight
- Package dimensions
- Shipping method
Free shipping promotions may be available during selected campaigns.
5. Shipping Carriers
Depending on your location, orders may be shipped via:
- Hongkong Post
- SF Express
- DHL
- FedEx
- UPS
- EMS
- Other authorized logistics partners
The shipping carrier will be selected based on the destination and service availability.
6. Order Tracking
Tracking information will be sent via email once your order has been shipped (where available).
Customers can use the provided tracking number to monitor shipment status.
7. Customs & Import Duties
International shipments may be subject to:
- Import duties
- Customs fees
- VAT
- Local taxes
These charges are the responsibility of the recipient and vary according to local regulations.
8. Shipping Delays
Delivery may be delayed due to:
- Severe weather
- Customs inspections
- Public holidays
- Airline or courier delays
- Force majeure events
While we will make every effort to assist, we cannot guarantee delivery on a specific date.
9. Shipping Information
Please ensure that all shipping details are accurate before placing your order, including:
- Recipient’s name
- Shipping address
- Contact phone number
- Postal code (if applicable)
Additional shipping charges resulting from incorrect information may be the responsibility of the customer.
10. Lost or Damaged Shipments
If your shipment arrives damaged, incomplete, or is lost in transit, please contact us within 7 days of receiving (or expected receipt of) your order.
Please provide:
- Order number
- Photos of the product
- Photos of the package (if applicable)
We will investigate the issue and work with the carrier to provide an appropriate resolution.
11. Contact Us
For any shipping-related inquiries, please contact us through the Contact Us page on our website.
Company Name
SAKURA Fashion (Hong Kong) Co., Limited
Website: https://sakurahk.com